Instituições financeiras que operam exclusivamente online combinam tecnologia, usabilidade e custo-benefício para resolver as dores dos usuários que não querem mais ir a uma agência bancária
Redefinindo as expectativas de mercado, os neobancos estão crescendo em popularidade no Brasil e no mundo. As instituições financeiras são 100% digitais e voltadas para clientes que preferem usar o celular ou o computador para fazer transações, a ter que visitar uma agência bancária tradicional.
Amparadas pela tecnologia de ponta, percebe-se que o crescimento é resultado, dentre outros fatores, da funcionalidade intuitiva, rápida e de baixo custo operacional que atendem ao desejo do consumidor.
Um estudo realizado entre janeiro e fevereiro de 2024 mostra a preferência da população pelos neobancos, em que 62% dos 5604 entrevistados optaram pela abertura de contas digitais.
É o que aponta o Ranking Idwall de Experiência Digital 2024. No período avaliado, a média de contas abertas por instituição digital foi significativamente superior, totalizando 223, enquanto as instituições tradicionais registraram uma média de 128 contas abertas por instituição.
O rápido poder de penetração entre a população provou ser um catalisador para a inclusão financeira, proporcionando acesso a milhões de pessoas sem barreiras tradicionais. Dessa forma, o Ranking Idwall mostra, ainda, que 88,7% dos entrevistados pretendem manter ou aumentar o uso de serviços financeiros digitais.
Alinhadas a este cenário positivo, empresas do setor financeiro oferecem serviços seguros e eficazes para os usuários. “É possível incluir uma parcela importante da população que antes não tinha acesso fácil aos serviços bancários tradicionais, com a vantagem de oferecer ferramentas e protocolos robustos de cibersegurança, com muita facilidade e praticidade para o cliente”, comenta Nicolau Neto, CEO da Fidúcia, uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central e que tem bancos digitais como clientes.
Com atrativos de cashbacks, bônus, descontos, crédito e facilidades, muitos consumidores experimentam e aprovam os novos modelos de banco. Assim, os neobancos vão na contramão da complexidade e de processos burocráticos, com o diferencial de promoverem uma experiência móvel, segura, simples e transparente para os clientes.
Os bancos digitais crescem em transações e atraem cada vez mais consumidores, especialmente os mais jovens, por oferecerem vantagens como melhor usabilidade, menor custo de transação e maior acesso a cartões de crédito.
Com perspectiva de crescimento e ampliação dos produtos, os neobancos estão transformando o cenário financeiro para uma população cada vez mais diversa e conectada.
